Обмен / Возврат товара
Да, вы можете обменять или вернуть товар.
Прочтите, пожалуйста, условия обмена / возврата товара надлежащего качества:
согласно Статья 9. Закона Украины «О защите прав потребителей»:
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки.
Просим поверить, перед возвратом товара:
- сохранил ли товар товарный вид (должны отсутствовать потертости и царапины),
- вам необходимо вернуть нам всю комплектацию, которая шла к товару,
- товар должен быть хорошо упакован, чтобы он доехал к нам также без повреждений,
- вложить расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Доставка товара идет за счет покупателя. Если вы с Киева, тогда вы можете подвезти товар для возврата/обмена нам в офис.
После возврата товара и проверки его, деньги возвращаться клиенту в течении 2х рабочих дней.
Если товар был прислан нам на обмен, в течении 2х дней , после получение возврата, мы высылаем вам новый товар.
Согласно закону Украины животные обмену и возврату не подлежат, поэтому просим внимательно прочитать инструкцию по уходу за муравьями , если возникли вопросы – обращайтесь к нам, мы всегда с радостью поможем.
Гарантия
Гарантия на муравьиные фермы – 12 месяцев, она распространяется только на акриловую конструкцию!
Механические повреждения к гарантии не относятся.
Если у вас какая-то деталь побилась, вы можете купить деталь у нас , это будет
существенно дешевле, чем покупать новую ферму.
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков клиент имеет право требовать:
- уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Требования клиента, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что недостатки товара возникли вследствие нарушения клиентом правил пользования товаром или его хранения. Клиент вправе участвовать в проверке качества товара лично или через своего представителя.
Доставка товара продавцу осуществляются за счет клиента.
Для оформления обмена / возврата товара вы можете позвонить нам или написать сообщение на мейл.
ВНИМАНИЕ!
ОБЯЗАТЕЛЬНО проверяйте ваш заказ при получении, даже если ваш заказ ОПЛАЧЕН – В ОТДЕЛЕНИИ Новой Почты, Укрпочты, Джастине или при курьере!
Обратите внимание на целостность товара и проверьте комплектацию вашего заказа.
Если возникли вопросы – наберите нас или напишите нам и мы решим вопрос максимально быстро. Так же предоставьте нам видео распаковки вашей посылки, которое подтверждает ваши слова.
В случае повреждений составьте акт повреждения на Новой Почте, в Джастине, Укрпочте или при Курьере и мы пришлем вам новую ферму!
После получения товара мы не принимаем жалоб о не верной комплектации заказа или о повреждении товара.
+380964468393 Kyivstar
+380936226724 Lifecell
+380667979307 Vodafone