Обмін / Повернення товару
Так, ви можете обміняти чи повернути товар.
Прочитайте, будь ласка, умови обміну/повернення товару належної якості:
згідно Стаття 9. Закону України “Про захист прав споживачів”:
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням. Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, за винятком дня покупки.
Просимо перевірити, перед поверненням товару:
- чи зберіг товар товарний вигляд (мають бути потертості і подряпини),
- вам необхідно повернути нам всю комплектацію, яка йшла до товару,
- товар повинен бути добре упакований, щоб він доїхав до нас також без пошкоджень,
- вкласти розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.
Доставка товару відбувається за рахунок покупця. Якщо ви з Києва, то ви можете підвезти товар для повернення/обміну нам в офіс.
Після повернення товару та перевірки його, гроші повертаються клієнту протягом 2х робочих днів.
Якщо товар був надісланий нам на обмін, протягом 2х днів, після отримання повернення, ми надсилаємо вам новий товар.
Відповідно до закону України тварини обміну та поверненню не підлягають, тому просимо уважно прочитати інструкцію з догляду за мурахами, якщо виникли питання – звертайтесь до нас, ми завжди з радістю допоможемо.
Гарантія
Гарантія на мурашині ферми – 12 місяців, вона поширюється лише на акрилову конструкцію!
Механічні пошкодження гарантії не стосуються.
Якщо у вас якась деталь побилася, ви можете купити деталь у нас, це буде
значно дешевше, ніж купувати нову ферму.
У разі виявлення протягом встановленого гарантійного терміну недоліків клієнт має право вимагати:
- зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків товару у розумний термін;
- відшкодування витрат усунення недоліків товару.
Вимоги клієнта не підлягають задоволенню, якщо продавець доведе, що недоліки товару виникли внаслідок порушення клієнтом правил користування товаром або його зберігання. Клієнт має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.
Доставка товару продавцю здійснюється за рахунок клієнта.
Для оформлення обміну/повернення товару ви можете зателефонувати нам або написати повідомлення на мейл.
УВАГА!
ОБОВ’ЯЗКОВО перевіряйте ваше замовлення при отриманні, навіть якщо ваше замовлення ОПЛАЧЕНЕ – У ВІДДІЛЕННІ Нової Пошти, Укрпошти, Джастіні або при кур’єрі!
Зверніть увагу на цілісність товару та перевірте комплектацію вашого замовлення.
Якщо виникли питання – наберіть нас або напишіть нам і ми вирішимо максимально швидко. Також надайте нам відео розпакування вашої посилки, яке підтверджує ваші слова.
У разі пошкоджень складіть акт пошкодження на Новій Пошті, Джастіні, Укрпошті або при Кур’єрі і ми надішлемо вам нову ферму!
Після отримання товару ми не приймаємо скарг про неправильну комплектацію замовлення або пошкодження товару.
+380964468393 Kyivstar
+380936226724 Lifecell
+380667979307 Vodafone